Curso Técnicas de Comunicación con Clientes

Cursos y Formaciones / Técnicas de Comunicación con Clientes

Técnicas de Comunicación con Clientes

Cod. CT0532

Modalidad Elearning

Duración: 10 h.

Descripción

1. Procesos de información y de comunicación.

2. Barreras en la comunicación con el cliente.

3. Puntos fuertes y débiles en un proceso de comunicación.

4. Elementos de un proceso de comunicación efectiva.

5. La Escucha Activa.

6. Consecuencias de la comunicación no efectiva.

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